浙江杭州。刘女士花1700元在一家理发店进行染发，选颜色的时候选的是蓝灰色，结果染色失败了，后来发型师又给她染了第二次，这一次一个头发又染出三种发色。发型师承诺可以过一段时间再免费染一次，谁知几个月过去了，刘女士找到对方后，发型师却要从别的地方收取费用。

第一次染头发生在6月19号，当天晚上去染头发一直弄到第二天的凌晨。可原本选的是蓝灰色，几个小时的折腾，理发师却给她染成了全紫色。虽然对效果不满意，但当天时间已经太晚了，刘女士还是给对方转了1700元的费用。

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第二天刘女士和发型师沟通，一开始发型师表示这就是灰色，洗一次头发就好了，结果刘女士洗完头发现更紫了。后来发型师又给她重新染了一次，这一次头发就彻底花掉了，头发外面是一层黄色，里面是一层紫色，总之和蓝灰色关系不大。

发型师告知刘女士，要勤洗头，把紫色的部分洗掉，等黑发长出来再免费染一下，不收钱。几个月的时间过去了，刘女士的黑发长出来了，谁知联系对方后，他表示自己不收费，但是需要给助理几百元的手工费用。这让刘女士不能接受。

本来自己花了钱就没达到满意的效果，后期又折腾了好几次。现在还说要收费，她是不能接受的，现在再联系发型师，干脆就不回复了。无奈之下，她只能将事情反映给媒体。

刘女士再次来到之前的理发店，店里的负责人表示，这位理发师不是他们店的员工，只是在店里租了他们的场地，并非店里聘用的理发师。后来他们帮忙联系了这位理发师。

理发师表示之前确实承诺不收钱，但只是染膏的费用，但需要付助理的手工费，就是因为颜色差别大，才答应给免费做，如果差别不大，自己也不会搭钱免费的。

后来刘女士提出退款，理发师表示不可能退款，自己已经搭了不少钱，不可能把之前的费用退回去。接下来，刘女士考虑通过法律途径去解决。

通常来说，在染发前也会让挑选颜色，最后染发出来的效果，不说跟色卡或者效果图完全一样，至少也是相差不大。但是从刘女士拿出的展示图和自己的头发对比，不能说一模一样，只能说毫无关系。

根据《消费者权益保护法》 第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

毫无疑问，前后两次的染发都是失败的，所以刘女士提出退回相关的费用，也是合情合理的。即便是再次染发调整，助理的费用也不应该由刘女士来出。因为要搞清楚一点，就是之所以先后染几次，是由于理发师技术等问题导致，如果一次就染好了，那就没有后面的事情了。所以说，不管理发师在后期搭了多少钱，这与消费者无关。而且消费者还冒着伤害发质的风险。

另外，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。

目前最好的方法，就是两人能够协商解决，是退款也好，还是继续修改也罢。尽快把问题解决好，真的到了提起诉讼的地步线上股票配资步骤，对双方而言都是个麻烦事。

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